112 je nouzový a tísňový telefon, který funguje po celé Evropě.
Toto pondělí o 0, 00 hodin přestane být v provozu telefonů Mossos d'Esquadra (088) a Hasičů (085), aby se posílila role 112 jako jediného tísňového telefonu, jak uvádí zpráva v prohlášení Civilní ochrana.
Staré telefony obou tísňových orgánů budou v tento den definitivně potlačeny, takže pro všechny mimořádné situace, které mají dopad na policii a hasiče Generalitat, budou muset občané vytočit číslo 112.
K dnešnímu dni byly oba telefony automaticky přesměrovány na číslo 112, a když občané vytočili číslo 088 nebo 085, odpověděl operátor čísla 112, aniž by uživatel musel toto číslo vytočit.
Vytočením telefonního čísla 112 budou občané moci získat naléhavou pomoc ve věcech bezpečnosti občanů, hasičských a záchranných služeb, zdraví a mimořádných událostí bez ohledu na to, na které státní správě závisí.
Pokud potřebujete naléhavou pomoc, vyžádejte si ji bezplatně vytočením čísla 112, odkudkoli v La Rioja a přes pevné linky nebo mobilní telefony, 24 hodin denně, 365 dní v roce.
Pokud voláte z mobilního telefonu bez pokrytí vašeho operátora, můžete také volat, pokud je k dispozici pokrytí jiného operátora. Hovor je zdarma, i když se uskutečňuje z veřejného telefonu.
Jakmile je navázána komunikace s číslem 112, nezapomeňte, že je třeba zůstat v klidu a krátce odpovědět na otázky operátora. Zeptá se vás:
- Co se stane?
- Kde se událost koná?
- V jakém prostředí je?
- Kolik lidí to ovlivňuje?
Je také nutné specifikovat síly, které mají být mobilizovány, nebo někdy je nutné posoudit incident, že vaše volání je převedeno na supervizora nebo koordinátora, pokud se tak stane, buďte v klidu a především nezastavujte
